Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: Agosto 2026
Bienvenido(a) a Chardi. Al acceder, navegar o realizar una compra a través de nuestra tienda virtual, aceptas los presentes Términos del Servicio.
Estos términos establecen las condiciones generales aplicables al uso de nuestra tienda, la consulta de nuestros productos y la realización de compras. Al realizar una compra, también aceptas las políticas específicas publicadas en nuestra tienda, incluyendo nuestra Política de Cambios, Devoluciones, Retracto y Reembolsos, Política de Envíos y Política de Privacidad.
Estos términos se aplican sin perjuicio de los derechos que la legislación colombiana reconoce a los consumidores.
1. Información de Chardi.
Marca: Chardi
Titular: Dennice Lorena Charfuelán Diaz
NIT o documento de identificación: 1.193.055.286
Ciudad: Cali, Colombia
Correo electrónico: info@chardi.com.co
WhatsApp: +57 3042180591
Chardi se dedica a la elaboración y comercialización de productos de marroquinería y accesorios.
2. Uso de nuestra tienda
El usuario se compromete a utilizar esta tienda de manera lícita, responsable y de conformidad con estos términos y con la legislación colombiana.
No está permitido utilizar la tienda para:
- Realizar actividades fraudulentas o ilegales.
- Utilizar información o medios de pago de terceros sin autorización.
- Intentar acceder, alterar o interferir con los sistemas de la tienda.
- Introducir virus, código malicioso o cualquier otro mecanismo que pueda afectar su funcionamiento.
- Utilizar nuestros contenidos, fotografías, diseños o información con fines comerciales sin autorización.
- Proporcionar información falsa o utilizar la identidad de otra persona.
Chardi podrá adoptar medidas razonables para proteger la seguridad de la tienda, sus clientes y sus operaciones cuando detecte actividades sospechosas o contrarias a estos términos.
3. Información de los productos
Procuramos presentar nuestros productos de la forma más clara y precisa posible, incluyendo fotografías, medidas, materiales, colores, características y disponibilidad.
Las fotografías pueden presentar pequeñas variaciones de color debido a la iluminación utilizada durante la toma de las imágenes o a la configuración de la pantalla del dispositivo desde el cual se visualizan.
Las medidas indicadas corresponden a las especificaciones del producto y pueden presentar pequeñas variaciones propias del proceso de fabricación.
La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso.
4. Precios y promociones
Los precios de los productos serán los publicados en nuestra tienda al momento de realizar la compra.
Las promociones, descuentos y ofertas estarán sujetas a las condiciones, vigencia y disponibilidad indicadas en cada promoción.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, las promociones no son acumulables entre sí.
En caso de presentarse un error manifiesto en el precio publicado, Chardi podrá revisar la transacción y comunicarse con el cliente antes de procesar el pedido, respetando en todo momento los derechos que le correspondan de acuerdo con la legislación aplicable.
5. Realización de pedidos
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos, cantidades, colores o demás características disponibles y proporcionar la información necesaria para procesar el pedido y realizar la entrega.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar la información correspondiente al pedido.
Una vez realizada la compra, Chardi enviará una confirmación al correo electrónico o medio de contacto proporcionado por el cliente.
La confirmación de recepción del pedido no limita los derechos del consumidor ni implica por sí sola que Chardi haya aceptado cualquier información incorrecta proporcionada por el cliente.
6. Información proporcionada por el cliente
El cliente es responsable de proporcionar información verdadera, completa y actualizada, especialmente aquella necesaria para procesar el pago y realizar la entrega.
Chardi no será responsable por retrasos o inconvenientes derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente, sin perjuicio de las obligaciones legales que correspondan.
Cuando sea necesario, podremos solicitar confirmación de determinados datos antes de procesar o despachar un pedido.
7. Pagos y seguridad de las transacciones
Los medios de pago disponibles serán aquellos habilitados y mostrados en la tienda al momento de realizar la compra.
Por razones de seguridad, Chardi podrá realizar verificaciones sobre determinadas transacciones cuando existan señales razonables de posible fraude, uso no autorizado de un medio de pago o inconsistencias en la información suministrada.
En estos casos, podremos solicitar información adicional o suspender temporalmente el procesamiento del pedido mientras se realiza la verificación correspondiente.
Si una transacción presenta indicios razonables de fraude o uso no autorizado, Chardi podrá cancelarla de acuerdo con la legislación aplicable.
Estas medidas tienen como finalidad proteger tanto al cliente como a Chardi y no afectan los derechos legales del consumidor.
8. Pagos contraentrega
Cuando esta modalidad se encuentre disponible, estará sujeta a la cobertura y condiciones informadas por Chardi.
Los pedidos realizados mediante pago contraentrega podrán tener un cargo adicional por el servicio asociado al recaudo y entrega contra pago. Dicho valor será informado al cliente antes de finalizar la compra.
El cliente deberá proporcionar información correcta y encontrarse disponible para recibir el pedido.
Las condiciones específicas de esta modalidad se encuentran desarrolladas en nuestra Política de Envíos.
9. Envíos y entregas
Las condiciones relacionadas con preparación, despacho, cobertura, tiempos estimados, costos y entrega de los pedidos se encuentran establecidas en nuestra Política de Envíos.
El envío estándar se encuentra incluido en el precio publicado de nuestros productos, salvo que se indique expresamente una condición diferente.
Los pedidos realizados mediante contraentrega podrán estar sujetos al cargo adicional informado previamente al cliente.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ciudad de destino, disponibilidad del producto, operador logístico y circunstancias externas que puedan afectar el transporte.
10. Cambios, devoluciones, retracto, reembolsos y garantías
Las condiciones aplicables a cambios, devoluciones, derecho de retracto, reembolsos y demás situaciones relacionadas con el producto después de la compra se encuentran establecidas en nuestras políticas correspondientes.
Chardi respetará los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación colombiana.
Las políticas comerciales de Chardi no podrán interpretarse como una limitación o renuncia a los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
11. Productos personalizados
Cuando Chardi ofrezca productos elaborados conforme a especificaciones particulares del cliente o claramente personalizados, las condiciones aplicables serán informadas antes de confirmar la compra.
En los casos previstos por la legislación colombiana, los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados pueden encontrarse exceptuados del derecho de retracto.
Esta condición no limita los derechos que puedan corresponder al consumidor por defectos, incumplimientos o garantías legalmente aplicables.
12. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en nuestra tienda, incluyendo fotografías, videos, textos, diseños, logotipos, nombres comerciales, elementos gráficos y demás materiales, pertenece a Chardi o se utiliza con la autorización correspondiente.
El acceso a nuestra tienda no otorga al usuario ningún derecho de propiedad sobre estos contenidos.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir, comercializar o utilizar nuestros contenidos con fines comerciales sin autorización previa, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.
13. Comunicaciones
Al proporcionar sus datos de contacto, el cliente autoriza a Chardi a utilizarlos para gestionar su pedido, realizar entregas, atender solicitudes y enviar comunicaciones relacionadas con la transacción, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación aplicable.
Las comunicaciones comerciales se realizarán de acuerdo con las autorizaciones y preferencias del titular de los datos.
14. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales de nuestros clientes y usuarios se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales y a la legislación colombiana aplicable.
La información será utilizada únicamente para las finalidades informadas y autorizadas, de acuerdo con las condiciones establecidas en dicha política.
15. Disponibilidad y funcionamiento de la tienda
Procuramos mantener nuestra tienda disponible y funcionando correctamente. Sin embargo, pueden presentarse interrupciones temporales debido a mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de conectividad u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Chardi podrá realizar actualizaciones, modificaciones o mantenimientos necesarios para mejorar la seguridad y funcionamiento de la tienda.
16. Enlaces a terceros
Nuestra tienda puede contener enlaces o integraciones con servicios de terceros, como plataformas de pago, operadores logísticos o redes sociales.
El uso de dichos servicios puede estar sujeto a los términos y políticas de sus respectivos proveedores.
Chardi no controla las políticas, disponibilidad o funcionamiento de servicios externos que no sean operados directamente por nosotros.
17. Modificación de estos términos
Chardi podrá modificar estos Términos del Servicio cuando sea necesario debido a cambios en nuestros productos, servicios, procesos o requisitos legales.
Las modificaciones serán publicadas en esta página y tendrán efecto hacia el futuro.
Los términos vigentes al momento de realizar una compra serán los aplicables a dicha transacción, sin perjuicio de las disposiciones legales que correspondan.
18. Legislación aplicable
Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia.
Nada de lo establecido en estos términos limita los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación colombiana.
19. Atención al cliente y reclamaciones
Para realizar consultas, solicitudes, peticiones, quejas o reclamos relacionados con nuestros productos o servicios, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Correo electrónico: info@chardi.com.co
WhatsApp: +57 3042180591
Chardi atenderá las solicitudes de los consumidores de acuerdo con los procedimientos y términos establecidos por la legislación aplicable.