Política de envío
Al finalizar tu compra recibirás una notificación al correo electrónico registrado en tu compra, con el número del pedido. El cual se confirmará en un máximo de 48 horas. Si pasadas 48 horas no has recibido la notificación por favor comunícate con nosotros al WhatsApp de pedidos online +57 3042180591
Recuerda que el envío se realiza a la dirección que registra en los datos de tu compra. Una vez generada la guía, no se podrán realizar cambios o modificaciones en dicha dirección.
Hacemos envíos a nivel nacional (Colombia).
Despacho y número de guía
Tu pedido será preparado y despachado en un plazo de hasta 5 días calendario después de la confirmación de la compra.
Una vez realizado el despacho, te enviaremos el número de guía para que puedas realizar el seguimiento de tu pedido.
Tiempo de entrega
A partir de la fecha de despacho indicada en la guía, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad o municipio de destino y de la cobertura y operación de la empresa transportadora.
Los días hábiles no incluyen domingos ni días festivos.
Los tiempos indicados son estimados y pueden variar por circunstancias propias del transporte, como condiciones climáticas, novedades en las vías, alta demanda u otras situaciones que puedan afectar la operación de la transportadora.
Costo del envío
El envío estándar está incluido en el precio publicado de nuestros productos, por lo que no tendrás que pagar un valor adicional por el envío cuando realices un pago anticipado.
Algunas zonas o destinos pueden estar sujetos a condiciones especiales de cobertura de las empresas transportadoras y requerir un costo adicional de envío. En caso de aplicar, te informaremos y confirmaremos dicho valor antes de realizar el despacho.
Pago contraentrega
La modalidad de pago contraentrega está disponible únicamente en las zonas que cuentan con cobertura para este servicio.
Los pedidos realizados bajo esta modalidad tendrán un costo adicional, correspondiente al servicio de recaudo y entrega contraentrega. Este valor será informado antes de confirmar el pedido.
La disponibilidad de contraentrega depende de la cobertura y condiciones de las empresas transportadoras. En caso de que la dirección indicada no cuente con este servicio, nos comunicaremos contigo para ofrecerte las alternativas disponibles o, cuando corresponda, gestionar la cancelación del pedido.
Recepción del pedido
Al recibir tu pedido, te recomendamos revisar el estado del paquete antes de aceptarlo.
Si el paquete presenta daños visibles, está abierto, roto o muestra señales de manipulación, te recomendamos no recibirlo.
En ese caso:
1. Toma fotografías del paquete desde diferentes ángulos, mostrando claramente el estado en que fue entregado.
2. Comunícate inmediatamente con nosotros a través de nuestro WhatsApp.
3. Conserva el empaque y demás elementos del envío hasta recibir nuestras indicaciones.
Esto nos permitirá gestionar oportunamente la novedad con la empresa transportadora.
¿Necesitas ayuda con tu envío?
Si tienes alguna duda sobre el estado de tu pedido, puedes contactarnos:
WhatsApp: +57 3042180591
Correo electrónico: info@chardi.com.co
Nuestro objetivo es acompañarte durante todo el proceso, desde la confirmación de tu pedido hasta su entrega.